IT Support Engineer

Functieomschrijving

Als IT Support Engineer ben je het aanspreekpunt voor complexe en basis IT-gerelateerde vragen en bied je essentiële ondersteuning in het dagelijkse operationele beheer van onze uitgebreide en dynamische IT-infrastructuur. Je maakt deel uit van een jong en internationaal IT-infrastructuurteam met het hoofdkantoor in Waregem, België. Een belangrijke focus binnen deze functie ligt op geavanceerd beheer van Microsoft Intune en modern endpoint management.

Belangrijkste verantwoordelijkheden:

• Behandelen van inkomende tickets op tweede en derde lijn, lokale verzoeken registreren, analyseren en prioriteren, IT-service desk collega's helpen bij het oplossen van deze verzoeken binnen een ITIL-gebaseerd kader.
• End‑to‑end beheer via Microsoft Intune.
  • Compliance policies, configuration profiles en security baselines
  • Software deployments
  • Advanced troubleshooting van Windows, iOS, macOS, Linux en Android endpoints
• Beheren van gebruikersaccounts, profielen, mailboxen, gebruikersrechten en printers.
• Beheren van printomgevingen.
• Beheren, opzetten en onderhouden van conference systemen, wifi systemen.
• Uitvoeren van documentatie‑ en beheeractiviteiten voor hardware, software en mobiele contracten in ons documentatie platform.
• Rapporteren aan de Team Lead IT Support en fungeren als technische sparringpartner.

Jouw profiel:

• Diepgaande kennis van Microsoft Intune, modern endpoint managementconcepten.
  • Configuration profiles
  • Compliance policy,
  • Software deployment
  • Security
  • Enrollment/managemend van verschillende operating systemen
• Diepgaande kennis of ervaring met onderstaande systemen
  • Windows 10/11 (zeer goede kennis)
  • macOS
  • iOS
  • Android
  • Linux
• Goede kennis van Microsoft 365, inclusief Teams, Exchange Online.
• Goede kennis Active directory, Entra ID, group policy en printerbeheer.
• Goede kennis PowerShell.
• Basis Kennis telefonie systemen.
• Goede of basis kennis wifi beheer.
• Basis kennis serversystemen en virtualisatieplatformen (VMware, MS Windows Server).
• Basis kennis netwerken en protocollen (switching, DHCP, DNS, TCP/IP).
• Basis kennis Azure VDI
• Uitstekende communicatieve vaardigheden en het vermogen om goed samen te werken met diverse persoonlijkheden
• Vloeiend in Nederlands en Engels.
• Bachelor diploma of gelijkwaardige expertise door uitgebreide ervaring.
• Een grote interesse om meer te leren

Wat wij bieden:

• In ruil voor je engagement en inzet bieden wij je een aantrekkelijk loon, aangevuld met extralegale voordelen. Denk maar aan maaltijdcheques, een hospitalisatie- en groepsverzekering, netto onkostenvergoeding en de mogelijkheid tot fietslease en/of een salariswagen
• De mogelijkheid om van thuis uit te werken, zodat je werk en privéleven perfect in balans blijven
• Dankzij ons 39-uren werkweek binnen een 37-uren stelsel, krijg je maar liefst 12 extra ADV-dagen per jaar EN kan jouw weekend op vrijdag een uurtje vroeger starten
• Elke middag heerlijke soep
• “Winning together” is één van onze kernwaardes. Daarom organiseren we elke maand de “Happy Friday”-activiteiten
• Bovendien zijn er voldoende mogelijkheden voor opleiding en doorgroei binnen onze organisatie
• De kans om deel uit te maken van een groeiend internationaal IT-team dat zowel prettig als efficiënt is om mee te werken.